Lösungen für
Versorgungsunternehmen

Effiziente Kundenbindung durch Rechnungen,
die positiv in Errinerung bleiben

Heben Sie sich vom Wettbewerb ab, um mehr Kunden zu gewinnen

Versorgungsunternehmen decken eine breite Palette von Dienstleistungen ab: Elektrizität, Gas, (Trink)Wasser, Strom, Abfallentsorgung, Fernwärme, öffentlicher Verkehr. Diese Branche versucht sich den täglichen Herausforderung zu stellen und den stetig wachsenden Erwartungen von Kunden gerecht zu werden. Wie in jeder anderen Beziehung ist die Kommunikation zwischen Versorgungsunternehmen und ihren Kunden der Schlüssel zu einem erfolgreichen und langfristigen Geschäft.

Aber im aktuellen ökonomischen Klima sind IT-Abteilungen gezwungen, eine Lösung zu finden, um qualitativ hochwertige Kundenkommunikation anzubieten und gleichzeitig die regelmäßigen Dokumentenerzeugungs- und Lieferkosten zu reduzieren. Die Art und Weise, wie verschiedene Unternehmen in einem Branchensektor Geschäftskommunikation bewältigen, entscheidet ob ein Unternehmen Erfolg hat und die Erwartungen seiner Kunden erfüllt, während es seine Dienstleistungen für bestehende und neue Kunden zu einem vernünftigen Preis anbiet

Geschäftsvorteile für
Versorgungsunternehmen

Digital- und Papierkorrespondenz für Kunden

Professionelle Kundenkorrespondenz jedes Mal garantiert durch Dokumentengenehmigung

Elektronische Vertragsunterzeichnung mit neuen Kunden, Partnern und Anbietern

 

SMS und Messenger Benachrichtigungen über Smartphone und Tablet

Reduzieren Sie die Nachfrage nach IT-Fachkräften durch Nutzung von benutzerfreundlichen Dokumentenmanagement-Lösungen

Digitaler Workflow für Kollaboration: kombinieren Sie alle dokumentenbezogenen Arbeitsprozesse an einem Ort.

 

Interaktive und dynamische Dokumente

Mehr Up- und Cross-Selling durch Aufbau von Markenloyalität bei Kunden

Kundenkommunikation,
Dokumentenverwaltung und
Zugang zu benötigten
Dokumenten leicht gemacht mit
Enterprise Document Center

Ecodocx hilft Unternehmen Ihre Geschäftsprozesse
sicher und transparent zu digitalisieren. 

Empfohlen für Versorgungsunternehmen

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Immer mehr Unternehmer nutzen die Möglichkeit, Rechnungen als Kundenbindungsinstrument einzusetzen. Um einen bleibenden positiven Eindruck beim Kunden zu hinterlassen, ist jedoch meist nur ein wenig Kreativität und ein geringer Geldeinsatz notwendig.

Tägliche Dokumente, wie Rechnungen, Warnungen, Notizen und Kontoauszüge, sind ein perfektes Beispiel für Dokumente, die Kunden regülär aufmerksam lesen. Sie sind ein vertrauenswürdiger Informationskanal, der perfekt zur Kundenbindung genutzt werden kann. Im Gegensatz zu Direktmarketing, das von weniger als 10% der Empfänger geöffnet wird, werden Transaktionsdokumente von 95% der Empfänger geröffnet.

Die Idee, Nachrichten innerhalb von Transaktionsdokumenten zu platzieren, ist nicht neu, aber wir können Ihnen helfen diesen Prozess intelligent, relevant, personalisiert, gezielt zu machen und ermöglichen es Kunden zu erreichen, während man zwei verschiedene Nachrichten effizient zusammenführt.

Klassische Werbeflyer vs. innovatives Transpromo Kundenbindung durch Kundenportal

Die meisten Versorgungsunternehmen haben sehr komplexe Infrastruktur von Geschäftstechnologien. Altsysteme stellen oft das größte Problem im Innovationsprozess der meisten Dienstprogramme dar. Tatsache ist, die Arbeit mit alten Softwaretechnologien kann oft frustrierend, ineffektiv, zeitaufwändig und teuer sein. IT-Abteilungen in der Versorgungswirtschaft kämpfen darum die wachsenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen, während sie veraltete Werkzeuge verwenden.

Als Resultat sind Angestellte aus IT-Abteilungen so damit beschäftigt das Rad neu zu erfinden, dass sie nicht bemerken, dass Industrieexperten bereits Lösungen für all Ihre Probleme haben, die nicht nur ihre Arbeitseffektivität steigern und eine schnelle Kapitalrentabilität garantieren.

Die Lösungen von Ecodocx können in Ihre bestehende Systemlandschaft reibungslos in strategischen Schritten integriert werden, ohne Änderungen an bestehenden Systemen und Datenbanken vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie vorhandene Kundendaten verwenden um hochprofessionelle, personalisierte und interaktive Kundenkorrespondenz zu schaffen und die Markenloyalität von bestehenden Kunden zu steigern.

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Es existiert ein breites Angebot an Customer Communications Management Lösungen auf dem Markt. Die Herausforderung liegt darin eine Lösung zu finden, die sowohl eine schnelle Leistung und zuverlässige Architektur bietet, als auch effektiv manuelle Arbeitsschritte reduziert. Diese Lösung soll Unternehmensabteilungen dazu befähigen effizienter zu arbeiten während man die Nachfrage nach IT-Fachkräften reduziert und einen digitalen Arbeitsbereich für Ihre Mitarbeiter, auf den sie jederzeit und überall zugreifen können, während Sie den Benutzerzugriffsgrad und die Dokumentengenehmigung kontrollieren, zur Verfügung stellt.

Und zu guter Letzt muss diese Lösung eine breite Palette von Plattformen (z.B. Windows, Linux, CentOS, IBMI, AS / 400, AIX) und Kundendatenbanken (z.B. ERP, CRM, hauseigene Systeme) unterstützen, ohne Änderungen an bestehenden Geschäftssystemen zu machen.

Bei Ecodocx spezialisieren wir uns auf diese Bereiche und entwickeln effiziente und maßgeschneiderte Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und nicht nur dazu beitragen, die Dokumentengenerierung und die Kundenkommunikationskosten zu senken, sondern auch die Markenloyalität von bestehenden Kunden zu steigern

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