Lösungen für Versicherungsanbieter

Lernen Sie die Zukunft von
Geschäftskommunikation kennen

Versicherungsanbieter kommunizieren meist mit ihren Kunden durch Callcenter und geschriebene Texte. Viele von diesen Unternehmen verstehen nicht, dass E-Mails, Faxe, Briefe, Reporte und generelle Kundenkorrespondenz ihr stärkster “Trumpf im Ärmel” sind. Dabei spielen diese Faktoren eine wichtige Rolle darin wie Kunden den Service und Leistungen empfinden und ob sie sich geschätzt fühlen. Nur wenige führende Unternehmen der Versicherungsbranche steuern ihre Customer Communications Management Anforderungen so, dass sie sich von ihren Konkurrenten positiv abheben und gleichzeitig Effizienz steigern.

Geschäftsvorteile für Versicherungsanbieter

Digital- und Papierkorrespondenz für Kunden

Dokumentengenehmigung garantiert professionelle Kundenkorrespondenz jedes Mal

Elektronische Vertragsunterzeichnung mit neuen Kunden, Partnern und Anbietern

SMS und Messenger Benachrichtigungen über Smartphone und Tablet

Reduzieren Sie die Nachfrage nach IT- Fachkräften durch Nutzung von benutzerfreundlichen Dokumentenmanagement-Lösungen

Digitaler Workflow für Kollaboration: kombinieren Sie alle dokumentenbezogenen Arbeitsprozesse an einem Ort.

Interaktive und dynamische Dokumente

Mehr Up- und Cross-Selling durch Aufbau von Markenloyalität bei Kunden

Kundenkommunikation,
Dokumentenverwaltung und
Zugang zu benötigten
Dokumenten leicht gemacht mit
Enterprise Document Center

Ecodocx hilft Unternehmen Ihre Geschäftsprozesse
sicher und transparent zu digitalisieren. 

Empfohlen für Versicherungsanbieter

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Workflow Lösungen von Ecodocx erleichtern die Kooperation innerhalb von Unternehmen und erlauben sicherzustellen, dass nur genehmigte Dokumente das Unternehmen verlassen und dass alle Elemente dieser Dokumente die Markenintegrität des Unternehmens sichern.

Wenn zum Beispiel die Rechtsabteilung neue Versicherungsbedingungen veröffentlicht, muss sichergestellt werden, dass diese automatisch von einem bestimmten Stichtag zu allen neuen Verträgen hinzugefügt werden. Unsere Kundenkorrespondenzlösungen passen sich gleichermaßen an alle gängigen Prozessmodellen der Dokumentenerstellung an: Interaktivität, Personalisierung, digitale On-Demand- und automatische High-Volume-Dokumentenausgabe. Unsere Post-Processing, Sorting und Bundling Werkzeuge für Dokumente sind flexible und nützliche Lösungen, die die Arbeitseffizienz Ihrer Mitarbeiter erhöhen.

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Der heutige Kunde fühlt sich oftmals mit zu viel redundanten Informationen überschüttet. Erfolgreiche Versicherungsanbieter wissen, dass ihre Kunden verstanden, geschützt und von ihrem Anbieter geschätzt werden wollen.

Tägliche Dokumente, wie Rechnungen, Policen und Schadenfälle sind ein perfektes Beispiel für Dokumente, die Kunden täglich berühren. Sie sind ein vertrauenswürdiger Informationskanal. Im Gegensatz zu Direktmarketing, das von weniger als 10% der Empfänger geöffnet wird, werden Transaktionsdokumente von 95% der Empfänger geröffnet.

Die Idee, Nachrichten innerhalb von Transaktionsdokumenten zu platzieren, ist nicht neu, aber wir können Ihnen helfen diesen Prozess intelligent, relevant, personalisiert und gezielt zu gestalten und ermöglichen es Kunden zu erreichen, indem Sie zwei verschiedene Nachrichten effizient verbinden.

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Mittelständige und große Versicherungsanbieter verfügen oftmals über eine sehr komplexe Infrastruktur von Geschäftstechnologien. Altsysteme stellen oft das größte Problem im Innovationsprozess der meisten Dienstprogramme dar. Tatsache ist, die Arbeit mit alten Softwaretechnologien kann oft frustrierend, ineffektiv, zeitaufwändig und teuer sein. IT-Abteilungen in der Versicherungswirtschaft kämpfen darum die wachsenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen, während sie veraltete Werkzeuge verwenden.

Als Resultat sind Angestellte aus IT-Abteilungen so damit beschäftigt das Rad neu zu erfinden, dass sie nicht bemerken, dass Industrieexperten bereits Lösungen für all Ihre Probleme haben, die nicht nur ihre Arbeitseffektivität steigern und eine schnelle Kapitalrentabilität garantieren.

Die Lösungen von Ecodocx können in Ihre bestehende Systemlandschaft reibungslos in strategischen Schritten integriert werden, ohne Änderungen an bestehenden Systemen und Datenbanken vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie vorhandene Kundendaten verwenden um hochprofessionelle, personalisierte und interaktive Kundenkorrespondenz zu schaffen und die Markenloyalität von bestehenden Kunden zu steigern.

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Es existiert ein breites Angebot an Customer Communications Management Lösungen auf dem Markt, aber die Herausforderung liegt darin eine Lösung zu finden, die eine schnelle Leistung und zuverlässige Architektur bietet, effektiv manuelle Arbeitsschritte reduziert, Unternehmensabteilungen dazu befähigt effizienter zu arbeiten während man die Nachfrage nach IT-Fachkräften reduziert, einen digitalen Arbeitsbereich für Ihren Mitarbeiter erstellt, auf den sie jederzeit und überall zugreifen können, während Sie den Benutzerzugriffsgrad und das Dokumentengenehmigungssystem kontrollieren.

Und zu guter Letzt muss diese Lösung eine breite Palette von Plattformen (z.B. Windows, Linux, CentOS, IBMI, AS / 400, AIX) und Kundendatenbanken (zB ERP, CRM, home Grown) unterstützen, ohne Änderungen an bestehenden Geschäftssystemen zu machen.

Bei Ecodocx spezialisieren wir uns auf diese Bereiche und entwickeln effektive und maßgeschneiderte Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und nicht nur dazu beitragen, die Dokumentengenerierung und die Kundenkommunikationskosten zu senken, sondern auch die Markenloyalität von bestehenden Kunden zu steigern

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