Business Communications Center

Mehr Up- und Cross-Selling mit Ecodocx

Steigern Sie die Loyalität Ihrer Kunden indem Sie ihre Transaktionsdokumente persönlich gestalten

Business Communications Center („BCC“) ist eine leistungsstarke, webbasierte Softwarelösung, die als Add-on für DocOrigin (von den Machern von Adobe Central Pro Output Server, Jetform) erstellt wurde und die es Benutzern aus einzelnen Abteilungen (z.B. Marketing-, HR-, Sales- und Rechtsabteilungen) oder ganzen Unternehmen ermöglicht maßgeschneiderte regelbasierte dynamische Nachrichten (Marketinganzeigen, Notizen, Zahlungsgutscheine, rechtliche AGBs) in alle Geschäftsdokumente über eine intuitive und benutzerfreundliche Webschnittstelle einzufügen.

Geschäftsvorteile von Business Communications Center

Steigert Verkaufszahlen

Geöffnet und sorgfältig gelesen von 95% der Empfänger, im Gegensatz zu anderer Kundenkorrespondenz, die von unter 10% der Empfänger geöffnet wird

Verbessert die Customer Experience

Engagieren Sie existierende Kunden, indem Sie ihre Transaktionsdokumente mit personalisierten, wichtigen Nachrichten vereinen.

All-In-One-Lösung

BCC hilft, das Image des Unternehmens zu verbessern, die Markenintegrität zu sichern und die Markensichtbarkeit auf dem Markt zu steigern, indem Sie die Aufmerksamkeit des bedeutendsten Auditoriums – Ihrer Kunden – wecken.

Verfügbarkeit

Benutzer können diese Lösung jederzeit und überall von jedem Browser erfassen. Microsoft Edge (ehemaliger Internet Explorer), Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome.

Heutzutage leiden immer mehr Menschen unter Informationsüberlastung. Langsam schließen sich Kunden von alltäglichen Marketing ab. Glücklicherweise überprüfen dieselben Kunden ihre Transaktionsdokumente regulär. Daher spielen Kundenrechnungen, Kontoauszüge, Versandbestätigungen, Bestellungen und andere Transaktionsdokumente eine zentrale Rolle im Customer Relationship Management (CRM).

Szenario I: Einer Ihrer Kunden, ein junger Vater, erhält seinen monatlichen Kontoauszug mit einer Anzeige „Größere Familie – Größeres Heim. Darlehen für die Schaffung eines Hauses für Ihre Familie. 1-5 Jahre Darlehen – 5% Jahreszinsen. Keine versteckten Gebühren“. Er bekommt diese Nachricht in seinem Kontoauszug, weil er in der gezielten Gruppe von Kunden war. Früher oder später wird er oder irgendjemand in seinem Netzwerk darüber nachdenken, ein Heim für ihn und seine / ihre junge Familie zu kaufen. Und hier beginnt die Magie.

Szenario II: Die Rechtsabteilung hat neue Versicherungsbedingungen veröffentlicht, es muss sichergestellt werden, dass diese automatisch von einem bestimmten Stichtag zu allen neuen Verträgen hinzugefügt werden. Mit BCC kann dies problemlos, sicher und automatisch sichergestellt werden. Unsere Lösungen helfen, diese und viele andere dokumentbezogene Arbeitsschritte sicher zu automatisieren. Wir helfen, Ihre Dokumente auf dem Laufenden zu halten, damit Sie sich auf die wichtigen Bereichen Ihres Geschäfts konzentrieren können.

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Business Communications Center hilft den Prozess der personalisierten Dokumentenerzeugung in Ihrem Unternehmen zu digitalisieren. Diese Lösung hilft wichtige personalisierte Nachrichten in Transaktionsdokumente der benötigten Kunden automatisch hinzuzufügen.

Versorgungsunternehmen können BCC z.B. nutzen um bestehende Kunden zu engagieren. Es kann der kleine Zahlungsgutschein am unteren Rand einer Rechnung, eine wichtige Warnung über geplanten Energieausfall oder eine nützliche Tarifempfehlung sein.

Aus der anderen Seite haben viele Unternehmen vorab genehmigte Beschreibungen von Produkten und/oder Dienstleistungen, die kinderleicht in Transaktionsdokumente integriert werden können. Auf diese Weise kann die Produktvisibilität Ihrer Leistung auf dem Markt gesteigert werden.

Dieses Lösungspaket hilft Ihnen die Markenintegrität in jedem Dokument zu sichern und jede Interaktion mit Ihren Kunden in ein positives Erlebnis zu verwandeln. Diese Faktoren werden Ihren Unternehmen helfen Markennachfrage und den damit verbunden Gewinn sichtbar steigern.

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Alltägliche Dokumente, wie Rechnungen, Auftragsbestätigungen, Versicherungspolicen, Notizen, Packzettel und Kontoauszüge, sind ein perfektes Beispiel für Dokumente, die Kunden täglich berühren. Sie sind ein vertrauenswürdiger Informationskanal. Im Gegensatz zu Direktmarketing, das von weniger als 10% der Empfänger geöffnet wird, werden Transaktionsdokumente von 95% der Empfänger eröffnet.

Die Idee, Nachrichten innerhalb von Transaktionsdokumenten zu platzieren, ist nicht neu, aber „BCC“ hilft, diesen Prozess intelligent, relevant, personalisiert, gezielt zu machen und ermöglicht es Kunden zu erreichen, während man zwei verschiedene Nachrichten effizient zusammenführt.

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Mit BCC können Sie gezielte Gruppen (alle Kontakte, oder nur spezifische Gruppen, basierend auf Informationen aus Ihrer Kontakt- / Kundendatenbank) kontaktieren.

Gezielte Anzeigen reduzieren Kosten und sichern eine schnelle Kapitalrentabilität, da nur das benötigte Auditorium kontaktiert wird. Ohne Änderungen an bestehenden Geschäftssystemen können Sie Dokumente und Formulare auf der Grundlage der Kundengeschichte, Industrie, Region und mehr, personalisieren.

Unternehmen können relevante, datengetriebene Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Anbietern schnell und einfach ohne Scripting oder Programmierung seitens Ihrer Kollegen aus der IT-Abteilung, erstellen.

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Video: Business Communications Center: Kundenkommunikation der Zukunft

Lernen Sie über

  • Was ist Business Communications Center
  • Was ist Transpromo/Transpromotional Marketing
  • Aktuelle Statistiken über die Wirksamkeit der Verwendung von Transpromo
  • Wie Business Communications Center Ihnen helfen kann, bestehende Kunden mit personalisierten Anzeigen zu engagieren
  • So starten Sie Ihre erste Marketing Kampagne
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